Occi détecte ce que font les visiteurs en magasin

[Paru le 21/02/2018, dans Les Echos] Grâce à des unités qui captent les ondes électromagnétiques des smartphones en magasin, cette start-up parisienne localise les visiteurs et trace leur parcours. À coup d’intelligence artificielle, elle valorise ces données pour élaborer des campagnes marketing ou des recommandations de merchandising.

Occi a vendu ses solutions soit en test soit en déploiement chez Auchan, Carrefour et Galeries Lafayette.
© Occi

Incubée à Agoranov, Occi (7 salariés) fournit une information en or : détecter, voire identifier les visiteurs en magasin et savoir ce qu’ils y font. « L’intérêt ? Mieux concevoir les campagnes personnalisées qu’on envoie aux clients en fonction de l’intérêt qu’ils ont eu magasin, explique Yves Benchimol (26 ans), le PDG de cette start-up parisienne co-fondée en 2015 avec Louis Millon (25 ans), tous deux polytechniciens passés par l’Université de Berkeley (Californie) où ils ont encore des conseillers. Le système aide aussi le retailer (ou les marques) à optimiser la disposition des marchandises dans les rayonnages (merchandizing), celles des médias, des animations et des vendeurs ainsi que le parcours client – dont le temps d’attente en caisse. »

Occi a vendu ses solutions soit en test soit en déploiement chez Auchan, Carrefour et Galeries Lafayette.
© Occi

Pour détecter et géolocaliser les visiteurs, Occi s’appuie sur des capteurs qu’elle a conçus. À raison d’une seule unité pour 200 à 300 m², ceux-ci capturent n’importe quelles ondes électromagnétiques (WiFi, Bluetooth Low Energy…) émises par les smartphones des visiteurs et envoient leurs informations vers des algorithmes de Machine Learning qui éliminent le « bruit » (les informations parasites), localisent et individualisent le parcours de chaque visiteur. L’intelligence artificielle (IA) sert également à la fusion de données afin de construire à la volée les profils de visiteurs avant de les consolider dans une base de données centralisée de 10 millions de parcours client anonymisés.

« Le Machine Learning est à tous les étages : pour affiner la précision de la localisation des visiteurs, comparer les comportements anonymisés passés afin de déduire les comportements à venir, identifier les personnes qui ont donné leur autorisation au travers de leur carte de fidélité ou de l’application mobile du retailer », reprend Yves Benchimol. En clair, Occi est prêt pour le Règlement général pour la protection des données personnelles (RGPD) qui va entrer en vigueur le 25 mai dans les 28 États-membres de l’Union européenne. « Nous ne revendons pas la donnée à d’autres retailers », tient à rassurer le PDG d’Occi qui se prépare à une seconde levée de fonds. Le montant des paniers augmente jusqu’à 50 %. Nous avons vendu nos solutions dans une vingtaine de points de vente de chez Auchan , Carrefour ou Galeries Lafayette, soit en test soit en déploiement. Nous espérons dépasser les 150 points de vente d’ici la fin de l’année. »

 Erick Haehnsen